Livraisons et délais

Les commandes sont traitées en moyenne dans les 48h 

Le temps de traitement est donné à titre indicatif et peut être rallongé lors des fortes périodes d’activité

Attention votre commande peut être non conforme et tomber dans notre système informatique EN ERREUR : si vous n'avez pas sélectionné de point relais de livraison. Nous ne sommes pas tenu responsable des erreurs de validation de commande et ne seront donc pas responsable en cas d'annulation si problème de stock. 

Lorsque votre commande est traitée, elle doit être collectée par le transporteur choisi : 

Les délais d'acheminement varient selon le prestataire

- de 48 à 72h via colissimo domicile (La Poste) : remise du colis contre signature ou dépôt en bureau de poste 

- livraison en point de retrait via Mondial Relay. Le choix du point de retrait se fait après le paiement.

OséaOfficiel ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, puisqu'il s'agit d'un service externe de livraison.

Lorsque le colis est expédié, il comporte un numéro de suivi qui est envoyé par mail au client.

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

Dans le cas où il n'y a pas eu d’annotations en présence du transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de demande auprès du service de transport.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Dans le cadre d’un éventuel défaut d’adressage, manque d’informations, lors de l’enregistrement de la commande sur www.oseaofficiel.com, le transporteur se réserve le droit de retourner le colis à l’expéditeur.

Dans ce cas, Oséa Officiel  rembourse les articles de la commande (sans frais de transport) et le client est libre de passer une nouvelle commande.